سياسة الخصوصية

1من نحن

"عايض" مكتب متخصص في تسهيل خطوات السداد للعملاء الراغبين في الاستفادة من خدمات التمويل أو إعادة الجدولة، وذلك من خلال متابعة الطلب وتنظيم الأوراق والتواصل مع الجهات التمويلية المرخّصة نيابةً عن العميل. لا يملك المكتب صلاحية إقرار التمويل أو تحديد نسبه أو شروطه، فهذه الصلاحية تبقى بيد الجهة التمويلية المختصة وحدها.

2البيانات التي نجمعها

عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب الخدمة عبر الموقع، قد نطلب بعض البيانات الأساسية لتقديم الخدمة بشكل صحيح، منها:

• الاسم ورقم الجوال للتواصل معك بخصوص طلبك
• المدينة أو المنطقة لتحديد الجهات التمويلية المتاحة لديها
• طبيعة الطلب (استفسار عام، متابعة سداد، إعادة جدولة)
• أي مستندات أو معلومات إضافية يقرر العميل إرفاقها طواعيةً لتسريع إجراءات المتابعة

لا يقوم الموقع بجمع أي بيانات مالية حساسة (كأرقام الحسابات البنكية أو بطاقات الدفع) عبر نماذج التواصل الإلكترونية.

3كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك للرد على استفسارك أو متابعة طلب السداد
• تحويل طلبك — بعد موافقتك — إلى الجهة التمويلية المناسبة لدراسته
• تنظيم ومتابعة الأوراق اللازمة لإتمام الإجراء بينك وبين الجهة التمويلية
• تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات المقدّمة من خلاله

نلتزم بعدم استخدام بياناتك لأي غرض تسويقي غير مرتبط بطلبك دون الحصول على موافقتك الصريحة مسبقًا.

4مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

بصفتنا جهة وساطة وليست جهة تنفيذ، قد نحتاج لمشاركة البيانات الضرورية مع الجهة التمويلية المرخّصة التي يختارها العميل أو يوافق على التواصل معها، وذلك فقط بالقدر اللازم لدراسة الطلب ومتابعته. لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا يتم بيعها أو تأجيرها تحت أي ظرف.

5حماية البيانات

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات المرسلة عبر الموقع من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مع مراعاة أن أي نقل بيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، وهو ما ننصح عملاءنا بأخذه في الاعتبار عند إرسال أي معلومات حساسة.

6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع بشكل عام (مثل الصفحات الأكثر زيارة)، ولا تُستخدم هذه الملفات لجمع بيانات تعريفية حساسة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.

7حقوقك تجاه بياناتك

• معرفة البيانات التي قمنا بجمعها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا في حال لم تعد هناك حاجة لمعالجة طلبك
• سحب موافقتك على التواصل أو مشاركة بياناتك في أي وقت

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل الصفحة.

8روابط المواقع الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع جهات تمويلية أو جهات خارجية أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات له.

9تحديثات هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة بين الحين والآخر لتواكب أي تطوير في خدماتنا أو متطلبات نظامية جديدة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات. يعني استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل موافقتك على السياسة المحدّثة.

10تواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: